FLY Astana

Абдиева Гаукар, 30.04.2022

Добрый день! Нами было приобретено 3 билета, на имя Абдиев Максутхан, Абдиева Гаукар, и внучка Максутхан Тейлин, которая 25.09.2019 года, во время регистрации нам сказали ошибка в билете и с нас взяли штраф, билет нами был куплен туда 14.04 и обратно 23.04 .2022г. После оплаты штрафа и регистрации мы прошли на досмотр багажа, там нас остановили.Да, здесь наша вина мы понимаем потому что свидетельство о рождении внучки не соответствовала, был документ младшей внучки.Но спасибо работника, они нас пропустили, но при этом сказали пожалуйста на обратном пути чтоб был оригинал документа. Мы с Туркистана поехали дальше в Кызыл Ординсккю область, шиелийский район с.Алгабас.Мы сами с Павлодара. После приезда мы стали искать пути чтоб нам передали оригинал документа. Но нам сказали документ может и потеряться, просто сделай нотариально заверенный докумен, который действителен по всему Казахстану. ,и что мы сделали который был заверен нотариусом Павлодара, и Шиели.Но когда мы приехали в Туркестан нас тормознули, требуя оригинал, мы объяснили что это невозможно было, что мы с Павлодара, но в Астане написали оригинал документа, дежурила Ару Кемпир, даже слушать не хотела.У нас в Туркестане никого нету. Я все понимаю и ошибку нашу, но мы граждани Казахстана и наше внучке 3 года 7 месяцев , если бы это было со мной я не обиделась, но это же ребенок, а Ваша сотрудница Ару сказала, Вы прошли регистрацию, а внучку оставляйте. С ее стороны это было жестоко. У меня муж инвалид (сердечник), у меня давление поднялся. После этого мы вынуждены были уехать на такси до Астаны за 50000 т.т, нами был куплен билет на поезд в Павлодар, конечно пропал.Это все как назвать, это беспредел Вашего работника, которая нам сказала, оставьте ребенка,я считаю таким работникам не место в аэропорту. Я бабушка ещё пишу да была грубое ошибка с нашей стороны.Кто теперь нам вернёт материальный ущерб, и это ошибка при покупке билет онлайн, почему мы должны платить почему при оформление не проверяли.